Cada vez son más las empresas que recurren a esta disciplina para potenciar las habilidades blandas de sus líderes, con miras a mejorar la gestión interna.

Elisa Rillon, coach ontológico consultor, afirma que las empresas buscan potenciar la "confianza, empatía, trabajo en equipo, ejercer el liderazgo, cómo comunicarse con el otro, cómo se pide y ofrece, la generación y el cumplimiento de compromisos, el empoderamiento, el poder reconocer las emociones, la capacidad de escuchar, entre otras".

El coaching es una disciplina relativamente reciente en nuestro país, pero de uso cada vez más masivo a nivel empresarial, para mejorar la gestión interna de la compañía. Se asemeja al coaching de los grandes deportistas, que requieren de un entrenador para prepararse de mejor forma y así enfrentar sus desafíos.
“En el mundo actual, cada vez más competitivo, directores y ejecutivos pueden necesitar de un asesor personal que les ayude a potenciar sus puntos fuertes y obtener los mejores resultados posibles. En eso, precisamente, consiste la labor del coach”, explica Marcelo Vásquez, general manager de Ceoin Consultores.
“El coaching, por tanto, es una herramienta de gestión para las empresas, y para quien lo realiza, una técnica de desarrollo personal. En cualquier caso, los resultados deben ser apreciables tanto en el desarrollo diario de las actividades, como en la vida del sujeto en general”.
Si bien esta disciplina en la actualidad se puede dividir en coaching personal, ejecutivo, laboral, ontológico y estratégico, entre otros, todos apuntan a potenciar las habilidades blandas de las personas.

Habilidades Blandas

De acuerdo a Elisa Rillón, coach consultor independiente, el principal motivo de realizar coaching en una empresa es “mejorar las relaciones humanas. Nos buscan para mejorar la forma que los ejecutivos tienen de ejercer liderazgo”. Y es que esa es una de las principales habilidades blandas que las empresas buscan potenciar en sus equipos.
Además del liderazgo, otras habilidades blandas son: “Confianza, empatía, trabajo en equipo, ejercer el liderazgo, cómo comunicarse con el otro, cómo se pide y ofrece, la generación y el cumplimiento de compromisos, el empoderamiento, el poder reconocer las emociones, la capacidad de escuchar, entre otras”.

Por medio de ejercios grupales y/o personales, los coach promueven el desarrollo de las habilidades blandas de las personas, dependiendo de los requerimientos de las empresas.

Casos

Rillón cuenta que “me ha tocado ver muchos casos de ejecutivos que tienen problemas con los vínculos que generan, ya sea con las personas que tienen a cargo como con sus superiores. Puede que sean tipos brillantes, pero en materia de relaciones humanas no son bien evaluados”.
Agrega que “muchas veces los líderes creen que porque van a una región con su equipo de trabajo y dan indicaciones, se están comunicando y no es así. Eso es imposición, por lo que se tiene que trabajar el escuchar. Eso es un gran tema, porque el que los empleados sientan que son tomados en cuenta genera motivación y compromiso. Esta problemática es recurrente”.
Recientemente “se fusionaron dos empresas y me pidieron que realizara el trabajo de integración, porque hasta ese momento eran competencia”, comentó.
Ante este tipo de situaciones el coaching propone una nueva concepción empresarial, potenciando la comunicación al interior de la compañía de modo de mejorar sus posibilidades de éxito.

Historia Se dice que la palabra “coaching” tiene sus orígenes en el siglo XV, de una una especie de carruaje denominado “kocsi” en la ciudad húngara de Kocs. Se ha postulado, además, que la mayéutica socrática sería uno de los primeros antecedentes del coaching en la historia. Sócrates, a través de sus preguntas, orientaba a sus alumnos en la búsqueda de la “verdad”, guiando su camino, pero no definiéndolo, como el carruaje de donde toma su nombre esta disciplina.