En una época donde la incertidumbre reina en las compañías, el aporte de los empleados con más experiencia y estudios resulta fundamental para enfrentar los vaivenes del actual escenario económico.

En periodos de crisis económica, a pesar de que un ejecutivo con varios años al interior de la compañía implica mayores costos para esta, al mismo tiempo es más valorado debido a que ha enfrentado turbulencias similares en épocas anteriores y porque tienen mayores herramientas y conocimientos para sacar adelante a la empresa.
Marcelo Monsalves, socio y director de proyectos de Gestación, señala que en periodos de crisis anteriores como la asiática o la del petróleo se ha visto que empresas buscan o retienen al personal con mayor experiencia, especialmente a nivel ejecutivo. “La razón principal es simple, son personas que han vivido crisis anteriores y saben cómo gestionar en ese contexto”.
Como segunda razón, agrega, es más costoso recuperar el talento. “El posicionamiento competitivo que una empresa ha logrado es el fruto del talento coordinado de hombres y mujeres específicas. Si la empresa pierde dichos talentos, no sólo tiene menos probabilidades de una recuperación exitosa, sino que quienes logren capturar dicho talento disponible en el mercado, tendrán las mejores oportunidades de crecimiento y desarrollo cuando los vientos de la crisis se calmen”.
Añade que de estos factores se desprende una tercera razón, que es la contextura emocional que brinda la experiencia. “En periodos de crisis se requieren habilidades emocionales decisivas que están más fácilmente disponibles en personas con mayor experiencia, tales como tranquilidad para mirar el largo plazo, ponderación para evaluar muchos factores, fortaleza para tomar decisiones impopulares, etcétera”.
Mientras que el gerente general de Adecco Chile, Thibault Vautier, añade que en épocas de crisis las empresas deben evaluar mucho la relación costo beneficio, y el área de recursos humanos no se encuentra ajena a ello. Como se decide reducir gastos y dotación de personal para ajustar costos y controlar rentabilidad, se busca el mayor rendimiento posible con los RR.HH. disponibles.

Thibault Vautier, gerente general de Adecco Chile.

“Eso implica recurrir a los recursos que aportan valor con la experiencia laboral concreta, asegurándoles a las empresas certeza en las decisiones y evitando aproximaciones. El beneficio de la experiencia suele ser mucho mayor que el costo del gasto de personal”, señala.
Asimismo, En ID Connect señalan que las empresas tienden a revalorizar a los empleados antiguos y provistos, por ende, de mayor capacitación laboral debido al aumento de productividad que éstos generan al interior de la compañía. Además, producto de una mejor percepción salarial, en ellos se ve disminuida la decisión de cambiarse de un trabajo.
Mientras que Pablo Massú, gerente comercial de BVM Consultores, señala: “En momentos de crisis, para las empresas es muy importante que ciertas áreas estratégicas cuenten con equipos de alto rendimiento y experiencia para el éxito del negocio, ya que permite priorizar los esfuerzos económicos de la empresa en aquellos aspectos humanos que son críticos para el negocio”.
Asimismo, indica que un empleado con poca experiencia requiere para asumir su función mayor tiempo y dedicación y por ello es posible que quiera cambiar de trabajo en el caso de ser muy jóvenes, lo que genera altos costos para la empresa.

Para las empresas es muy importante que ciertas áreas estratégicas, cuenten con equipos de alto rendimiento y experiencia para el éxito del negocio.

Riesgos y Peligros

Pablo Massú, BVM Consultores

Una desventaja para el trabajador con experiencia es que al sentirse valorado puede al mismo tiempo considerarse a sí mismo indispensable para la empresa, lo que puede acarrear un relajo y descuido de sus labores. Asimismo, añade que para la empresa otra desventaja consiste en depender mucho de ciertas personas “Lo que toda empresa debiera buscar es que nadie sea imprescindible”.
Massú indica que una ventaja para el trabajador es que al sentir la seguridad de que en su trabajo es importante, le permite ser eficiente y productivo, en tanto cuenta con la tranquilidad de que su empresa valora su trabajo. “Mientras que como ventaja para la empresa, el retener a funcionarios productivos en momentos de crisis es una retribución importante, ya que están dispuestos a asumir mayores responsabilidades a similares costos, evitando en muchos casos la contratación de nuevo personal”.

Son personas que han vivido crisis anteriores y saben cómo gestionar en ese contexto.

Tendencias

Patricio Reyes, director ejecutivo de Consulthum Chile.

Sin embargo Patricio Reyes, director ejecutivo de Consulthum Chile, discrepa respecto a que exista una tendencia en las compañías sobre la revalorización de los empleados con mayor experiencia laboral, pues aún existen casos donde se despide a personal de esta categoría por representar altos costos para la empresa. “Sin embargo, como en toda situación, hay excepciones y estas corresponden a casos donde la compañía aprecia la trayectoria y el conocimiento empírico porque necesita superar situaciones de crisis que trabajadores de 'menor kilometraje' no saben cómo resolver y además porque es muy posible que los más antiguos ya hayan tenido que enfrentar problemas similares”.
Pese a que mantener personal de varios años de experiencia implica mayores costos para la empresa, las ventajas de ello, según Reyes, radican en el refrán “más vale diablo conocido que santo por conocer”, y la desventaja eventual estaría “en que la situación de crisis sea tal que supere las posibilidades de aquellos que han sido mantenidos para resolverla, lo que tampoco evitarían con personal joven inexperto que no conoce la organización a fondo”.
“Desde la perspectiva de los trabajadores, las ventajas están en que se afianzan en un “puerto seguro” en tiempos de borrasca y no tienen que salir a buscar alternativas desconocidas en las cuales nadie les puede asegurar más de lo que le garantizan en su empresa actual. Cuando yo veo que un temporal azota el lugar donde vivo, lo más probable es que me proteja en él mismo, porque lo conozco y porque no sé con qué me encontraré a la vuelta de la esquina. Entretanto, analizo la situación para encontrar las mejores soluciones., comenta Reyes”.

Equipo ID Connect

Asimismo Ornella Bono, socia fundadora de Humanitas Search, señala que en los últimos años se ha apreciado una tendencia hacia una mayor apertura en el rango de edad de los profesionales. “Eso sí, dentro de los ejecutivos de mayor experiencia, hay que diferenciar entre los que se encuentran en la plenitud de su carrera y aquellos ejecutivos en la curva descendente de su carrera profesional. Si pensamos en los primeros, en épocas de crisis, donde existen menos oportunidades para equivocarse en decisiones estratégicas y tácticas, las empresas valoran más esa mayor experiencia que les permitirá disminuir los riesgos de equivocarse”.

En tiempos de crisis también existe la guerra de los talentos.

Cómo Retenerlos

Respecto a las estrategias para retener a los empleados en sus puestos de trabajo, Thibault Vautier comenta que cada empresa tiene su propio sistema de organización de gestión de los talentos, pero la clave ante todo es tener a las personas identificadas, mediante evaluaciones de desempeño, planes de performance y seguimiento del cumplimiento de objetivos.
“Luego existen muchas herramientas de fidelización del trabajador, desde las condiciones económicas, los bonos por cumplimiento de objetivos, los beneficios. Pero también existen otras herramientas y beneficios menos materiales, como el reconocimiento, el plan de carrera y de desarrollo, las capacitaciones profesionales y de comportamiento. El abanico es bastante amplio. La clave está en darle la oportunidad a la persona de sentir que se realiza en la empresa, cumpliendo con un objetivo corporativo”.
Vautier Añade que es en momentos difíciles como la crisis financiera donde en las empresas más se valoran los trabajadores eficientes y capacitados. “Las empresas no pueden dejar de cuidarles cuando las cosas se complican. Entonces más aún es cuando esas personas, sintiéndose valoradas y reconocidas, pueden considerar que se realizan en una organización y que el cambio, en una época inestable, es una variable que no les aporta. En tiempos de crisis también, existe la guerra de los talentos”.
Según Reyes una estrategia que se utiliza para retener a este tipo de ejecutivos es hacer que la persona se sienta considerada, se le respete como tal y que note efectivamente que el trato y la relación humana son importantes, “lo que constituye casi como un “bono extra no monetario”, pero que las personas aprecian porque incide en su calidad de vida laboral, que también impacta en su vida personal, familiar y social”.
“Actualmente para retener a ejecutivos valorados en sus puestos de trabajo es usual que se utilicen incentivos de acuerdo a rendimientos y metas, de esta manera además de motivar a la persona, se logra beneficiar a la empresa. Además, existen otros motivadores importantes a utilizar como adecuados beneficios buen ambiente de trabajo y sobre todo, que la empresa de posibilidades estabilidad, de crecimiento y proyecciones profesionales”, añade Pablo Massú.